Chi siamo

Benvenuto su Coradwell (di seguito «io» o «noi»). Attraverso il nostro negozio online desideriamo offrire un’esperienza di acquisto chiara, ordinata e affidabile, mettendo a disposizione prodotti selezionati per diversi ambienti e necessità quotidiane.

1. Chi siamo

Ci concentriamo sulla selezione di prodotti pensati per rendere gli spazi domestici più funzionali, confortevoli e piacevoli da vivere.

Nella presentazione dei prodotti cerchiamo di fornire informazioni chiare e coerenti, affinché ogni cliente possa valutare con attenzione caratteristiche, utilizzo e dettagli disponibili prima dell’acquisto.

Prestiamo inoltre attenzione alla coerenza tra le informazioni presenti nelle pagine dei prodotti, le condizioni di vendita, i pagamenti, la spedizione e i servizi successivi all’acquisto.

2. I nostri servizi

Il nostro servizio accompagna il cliente nelle principali fasi dell’acquisto online, dalla consultazione dei prodotti fino alla gestione delle richieste successive alla consegna.

I servizi disponibili comprendono:

• consultazione delle informazioni relative ai prodotti;

• gestione degli ordini e dei pagamenti;

• preparazione e spedizione degli ordini;

• tracciamento dello stato dell’ordine;

• assistenza relativa alla consegna;

• gestione delle richieste di annullamento;

• assistenza per resi, cambi e rimborsi.

Il nostro obiettivo è fornire indicazioni comprensibili e mantenere procedure coerenti tra le diverse pagine del sito.

3. La nostra visione

Desideriamo costruire un’esperienza di acquisto basata sulla chiarezza delle informazioni, sulla semplicità delle procedure e sulla continuità del servizio.

Per questo cerchiamo di:

• presentare i prodotti in modo chiaro e realistico;

• mantenere informazioni aggiornate su ordini, pagamenti e spedizioni;

• rendere facilmente accessibili le principali condizioni del sito;

• migliorare progressivamente l’organizzazione dei servizi;

• offrire un punto di contatto chiaro per le richieste dei clienti.

Consideriamo la trasparenza delle informazioni e la coerenza del servizio elementi importanti per creare un rapporto affidabile con chi sceglie di acquistare sul nostro sito.

4. Contattaci

Indirizzo di contatto: 1-41-3 RENGŌJI, TAMA-SHI, PREFETTURA DI TOKYO, 206-0021, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (704) 141 78 27
E-mail del servizio clienti: rateus@coradwell.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (Ora dell’Europa Centrale, CET)